L'Ombudsman des banques suisses est une instance neutre et gratuite d'information et de médiation chargée de traiter des plaintes concrètes des clients contre des banques ayant leur siège social en Suisse.

Le client devrait d'abord adresser sa réclamation à la banque et lui demander une réponse écrite. Si cette dernière n'est pas satisfaisante, il peut s'adresser de vive voix ou par écrit à l'Ombudsman des banques suisses.

www.bankingombudsman.ch