Bau und Planung der neuen Geschäftsstelle an der Rue de Lausanne 8 in Vevey dauerten rund acht Monate. Nun ist die neuste Valiant Filiale bereit für die Eröffnung. Die Kundinnen und Kunden erhalten ab kommenden Montag persönliche Beratungen kombiniert mit innovativen Bankdienstleistungen.
Verschiedene Module auf 400 Quadratmetern
Vor einem Jahr hat Valiant in Morges ihre erste Geschäftsstelle am Genfersee eröffnet. Nun folgt in Vevey der zweite Streich. Die Filiale ist gemäss einer Raum-in-Raum Konzeption ausgestattet, die sich am klassischen Ladenbau anlehnt. Auf der Gesamtfläche von 400 Quadratmetern sind verschiedene Module integriert: ein Empfang mit Video und Grossbildschirm, Beratungsräume, eine Bancomatenzone und Selbstbedienungsräume. Einen klassischen Bankschalter gibt es nicht, Ein- und Auszahlungen erfolgen am Bancomaten.
Kundenberatende vor Ort – Unterstützung per Video
Wie in allen 91 Geschäftsstellen von Valiant sind in Vevey ebenfalls Kundenberatende vor Ort. Die vier Mitarbeitenden kümmern sich um alle Finanzfragen der Privatkunden und KMU aus der Region. Begrüsst werden die Kundinnen und Kunden per Video von einem Mitarbeitenden aus dem Kundencenter. Nach einer ersten Bedürfnisabklärung werden sie für eine vertiefte Beratung zu einem freien Kundenberater geleitet oder bei kleineren Anliegen in die Selbstbedienung. Die Kunden können dort unter anderem ein Konto online eröffnen, das E-Banking nutzen oder online einen Beratungstermin vereinbaren. Mit einer leistungsfähigen Kamera sind auch Kundendokumente bequem einlesbar.
Den ganzen Tag zugänglich
Die Geschäftsstelle Vevey ist von Montag bis Freitag von 08.30 bis 18.30 Uhr geöffnet. Ausführliche Finanzberatungen mit den Kundenberatenden vor Ort sind nach Terminvereinbarung auch ausserhalb der Öffnungszeiten möglich. Bancomat und Kundenzone sind fast rund um die Uhr zugänglich.
Das Gesicht von Valiant
Valiant ist in ihrem bestehenden Marktgebiet stark lokal verankert – vor allem in ländlichen Gebieten. Nun macht sie vermehrt den Schritt in grössere Agglomerationen wie Vevey. Die neuen Geschäftsstellen und die Mitarbeitenden vor Ort geben Valiant auch dort ein Gesicht, wo man die Bank noch nicht kennt. Um möglichst effizient und in hoher Qualität zu expandieren, hat die Bank einen neuen Filialtyp entwickelt. Der Aufbau erfolgt schnell, flexibel und im Vergleich zu klassischen Geschäftsstellen kostengünstig. So kann Valiant in kurzer Zeit Mietflächen an besten Lagen mit hoher Kundenfrequenz belegen. Im 2019 sind neue Filialen in Nyon, Rheinfelden, Wil und St. Gallen vorgesehen.
Dieser Film zeigt, wie die neuartigen Filialen von Valiant funktionieren.