Valiant eröffnet in Brugg ihre modernste Geschäftsstelle

Persönlich und digital: Die neue Geschäftsstelle, die Valiant am 21. Januar 2017 in Brugg eröffnet, kombiniert diese beiden Eigenschaften auf eine innovative Art und Weise. Der neue Filialtyp verbindet persönliche Beratung mit digitalen Bankdienstleistungen und ist deutlich kostengünstiger als klassische Bankfilialen. Nach den ersten Erfahrungen in Brugg wird Valiant gemäss ihrer Strategie weitere solche Geschäftsstellen eröffnen.
20/01/2017, Medienmitteilung

Nach neun Monaten Konzeptions- und Planungsarbeiten eröffnet die Valiant Bank am 21. Januar 2017 ihre neuste Geschäftsstelle. Am Neumarkt 2 in Brugg erhalten die Kundinnen und Kunden persönliche Beratungen kombiniert mit innovativen Bankdienstleistungen. 

Modularer Aufbau
Der neue Filialtyp ist modular aufgebaut und entspricht einer Raum-in-Raum Konzeption, die sich am klassischen Ladenbau anlehnt. In der Gesamtfläche von 140 Quadratmetern sind verschiedene Module integriert: ein Empfang mit Grossbildschirm, Beratungsräume, Selbstbedienungsräume und eine Bancomatenzone. Einen klassischen Bankschalter gibt es nicht, Ein- und Auszahlungen erfolgen am Bancomaten oder das Geld, insbesondere auch Fremdwährungen, kann nach Hause bestellt werden.

Unterstützung per Video
Die Kundinnen und Kunden werden am Empfang von einem Mitarbeitenden aus dem Kundencenter per Video begrüsst. Nach einer ersten Bedürfnisabklärung wird der Kunde in die Selbstbedienung, eine persönliche Videoberatung oder für eine vertiefte Beratung zu einem freien Kundenberater geführt. Auch in der Selbstbedienung unterstützen die Mitarbeitenden aus dem Kundencenter die Kunden bei Bedarf per Video. Sie können dort unter anderem selbstständig ein Konto online eröffnen, das eBanking nutzen oder online einen Beratungstermin vereinbaren. Mit einer leistungsfähigen Kamera können auch Kundendokumente bequem eingelesen werden. Ganz nach dem Valiant Motto: Wir sind einfach Bank.

Kostengünstig, schnell und flexibel
Gemäss ihrer Strategie wird Valiant nach den ersten Erfahrungen in Brugg weitere solcher Filialen mit Priorität in neuen Marktgebieten in der Romandie eröffnen: Morges im Herbst 2017, Nyon und Vevey voraussichtlich im 2018. Weitere Standorte werden folgen. Um dies möglichst effizient und in hoher Qualität zu tun, hat Valiant den neuen Filialtyp entwickelt. Er kostet rund 600‘000 Franken und ist schnell und flexibel aufgebaut. So kann Valiant Mietflächen an besten Lagen mit hoher Kundenfrequenz belegen. Die Einrichtung ist schlicht und modern mit jeweils drei Kundenberatenden vor Ort. 

Lange Öffnungszeiten
In Brugg werden die Kunden Montag bis Freitag von 08.30 bis 18.30 Uhr per Video empfangen und persönlich beraten. Ausführliche Finanzberatungen mit den Kundenberatenden vor Ort sind nach Terminvereinbarung werktags bis in die Abendstunden und am Wochenende möglich. Der Bancomat und die Selbstbedienung sind fast rund um die Uhr geöffnet. Am Samstag, 21. Januar 2017, findet anlässlich der Eröffnung ein Tag der offenen Tür statt. Die Bevölkerung von Brugg und Umgebung ist herzlich eingeladen, sich ein Bild der modernsten Filiale von Valiant zu machen. 

Expansion in die Wachstumszentren
Valiant ist in ihrem bestehenden Marktgebiet mit 84 Filialen stark lokal verankert – vor allem in ländlichen Gebieten. Künftig macht sie vermehrt den Schritt in die Wachstumszentren wie in Brugg. Zwei neue Standorte pro Jahr in bestehendem oder neuem Marktgebiet sind vorgesehen. Die neuen Geschäftsstellen geben Valiant auch dort ein Gesicht, wo man die Bank noch nicht kennt, wo man aber ihre digitalen Dienstleistungen wie die Online-Kontoeröffnung nutzt. 

Weitere Informationen und bewegte Bilder finden Sie hier.

Valiant Bank AG
Marc Andrey
Bundesplatz 4
3001 Bern

Kontakt

 

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