Die Bauzeit der neuen Geschäftsstelle an der Rue de la Gare 30 in Nyon betrug rund fünf Monate. Nun ist die neuste Valiant Filiale bereit für die Eröffnung. Die Kundinnen und Kunden erhalten ab kommenden Montag persönliche Beratungen kombiniert mit innovativen Bankdienstleistungen.
Kundenberatende vor Ort – Unterstützung per Video
Wie in allen 91 Geschäftsstellen von Valiant sind in Nyon Kundenberatende vor Ort. Die drei Mitarbeitenden kümmern sich um alle Finanzfragen der Privatkunden und KMU aus der Region. Begrüsst werden die Kundinnen und Kunden per Video von einem Mitarbeitenden aus dem Kundencenter. Nach einer ersten Bedürfnisabklärung werden sie für eine vertiefte Beratung zu einem freien Kundenberater geleitet oder bei kleineren Anliegen in die Selbstbedienung. Die Kunden können dort unter anderem ein Konto online eröffnen, Dokumente einscannen oder online einen Beratungstermin vereinbaren.
Verschiedene Module auf 180 Quadratmetern
Ende 2017 hat Valiant in Morges ihre erste Geschäftsstelle am Genfersee eröffnet, gefolgt von Vevey im Herbst 2018. Nun folgt der dritte Streich. Die Filiale in Nyon ist gemäss einer Raum-in-Raum Konzeption ausgestattet, die sich am klassischen Ladenbau anlehnt. Auf der Gesamtfläche von 180 Quadratmetern sind verschiedene Module integriert: ein Empfang per Video und Grossbildschirm, Beratungsräume, eine Bancomatenzone und Selbstbedienungsräume. Einen klassischen Bankschalter gibt es nicht, Ein- und Auszahlungen erfolgen am Bancomaten.
Den ganzen Tag zugänglich
Die Geschäftsstelle Nyon ist von Montag bis Freitag von 08.30 bis 18.30 Uhr geöffnet. Ausführliche Finanzberatungen mit den Kundenberatenden vor Ort sind nach Terminvereinbarung auch ausserhalb der Öffnungszeiten möglich. Bancomat und Kundenzone sind von 05.00 Uhr bis 24.00 Uhr fast rund um die Uhr zugänglich.
Valiant expandiert weiter
Valiant ist in ihrem bestehenden Marktgebiet lokal stark verankert. Gemäss ihrer Expansionsstrategie macht sie vermehrt den Schritt in grössere Agglomerationen in neuen Markgebieten. Die neuen Geschäftsstellen und die Mitarbeitenden vor Ort geben Valiant auch dort ein Gesicht, wo man die Bank noch nicht kennt. Der Aufbau des modernen Filialtyps erfolgt schnell, flexibel und im Vergleich zu klassischen Geschäftsstellen kostengünstig. So kann Valiant in kurzer Zeit Mietflächen an besten Lagen mit hoher Kundenfrequenz belegen. Im 2019 sind neue Filialen Rheinfelden, Wil und St. Gallen vorgesehen.
Dieser Film zeigt, wie die neuartigen Filialen von Valiant funktionieren.