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Allez sur la page de connexion de l'e-banking et cliquez sur "Mot de passe oublié". Saisissez votre numéro de contrat e-banking et confirmez en cliquant sur « Continuer ». Après la commande, la connexion n'est possible qu'avec le nouveau mot de passe. Dans un délai de 1 à 3 jours, vous recevrez une lettre recommandée avec un nouveau mot de passe. Le mot de passe peut être modifié après une connexion réussie.

Le mot de passe, le numéro de contrat ou le code de l’application CrontoSign Swiss n’a pas été saisi correctement. Pour le déblocage, veuillez contacter notre hotline e-banking par téléphone au 031 952 22 50.

La nouvelle application Valiant peut uniquement être téléchargée sur les smartphones avec un certain système d’exploitation (Apple: au moins iOS14 / Android: au moins Android 11).

Actualisez le système d’exploitation de votre smartphone afin de pouvoir télécharger l’application.

En cas de question, veuillez vous adresser au centre e-banking au 031 320 90 15.

Outre un aperçu de votre fortune, vous pouvez effectuer de nombreuses opérations rapidement, par exemple modifier votre adresse, échanger des messages et des documents avec votre conseiller ou conseillère, enregistrer un check hypothécaire ou réserver directement un entretien. Valiant travaille en permanence au développement de myValiant, ce qui lui permet de vous proposer d’autres services. Vous effectuez vos paiements via l’application Valiant ou l’e-banking Valiant.

Les conseillers et conseillères répondent généralement à vos messages dans myValiant dans un délai d’un jour ouvrable.

1. Ouvrir le produit

  • Sélectionnez votre produit sur le site Internet.
  • Saisissez vos données personnelles.
  • Configurez votre produit.


2. Identification numérique

  • Important: préparez votre pièce d’identité et votre téléphone portable.
  • Vous avez la possibilité de choisir entre deux processus d’identification:
    • avec l’auto-identification, vous pouvez effectuer l’identification étape par étape, de façon numérique et autonome;
    • avec l’identification vidéo, vous êtes mis-e en contact par vidéo avec un-e spécialiste de l’identification.
  • Vous recevez un numéro de transaction (TAN) sur votre téléphone portable afin de pouvoir achever l’identification.


3. Signer de manière numérique

  • Vos contrats s’affichent.
  • Vous signez vos contrats de manière électronique.
  • Vous pouvez ensuite télécharger les contrats terminés.


4. Clôturer l’ouverture

  • Nous vérifions votre requête.
  • Si tout est en ordre, nous ouvrons votre compte dans les plus brefs délais.
  • Vos documents contractuels sont prêts à être téléchargés.

En principe, toutes les personnes physiques d’au moins 12 ans et ayant leur domicile en Suisse sont autorisées à procéder à l’identification numérique.

Afin de permettre une identification rapide, simple et sécurisée, les conditions suivantes s’appliquent au processus d’auto-identification:

  • un document d’identité valide (passeport, carte d’identité, livret pour étrangers C, B ou F)
  • un téléphone portable avec caméra
  • un virement d’un compte existant auprès d’une autre banque (en Suisse ou en Autriche, en Allemagne, en Italie, en France, au Liechtenstein).
    • Le compte auprès de cette autre banque doit être à votre nom. Les comptes communs avec partenaire contractuel sont autorisés.


L'identification vidéo avec un-e spécialiste de l’identification constitue une alternative à l’auto-identification. L’identification vidéo est effectuée par notre centre clientèle. Voici les conditions:

  • un document d’identité valide (passeport, carte d’identité, livret pour étrangers C, B ou F)
  • une tablette, un smartphone ou un ordinateur avec webcam
  • un téléphone portable pour la réception d’un TAN (numéro de transaction) par SMS


Assurez-vous de vous trouver dans un environnement calme au moment de procéder à l’identification vidéo.

Si vous avez oublié votre code PIN, vous devez commander une nouvelle lettre d’activation. Celle-ci vous sera envoyée par courrier recommandé.

  • Dans l’application, cliquez sur le bouton « code PIN oublié » en dessous du bloc numérique.
  • Cliquez ensuite sur « Demander courrier d’activation » et confirmez la sélection à la prochaine étape. Votre compte sera maintenant désactivé de manière temporaire, pour des raisons de sécurité.
  • Vous serez ensuite prié-e de saisir vos données de contact et votre adresse. Complétez à présent le formulaire de contact. Une fois tous les champs complétés, vous pouvez exécuter la commande.
  • La lettre d’activation vous sera envoyée par courrier recommandé dans 2-3 jours ouvrables. Le code d’activation est valable au maximum 30 jours.

La commande d’une nouvelle lettre d’activation est aussi possible par téléphone, en appelant le 031 952 22 50.