Valiant eröffnet modernste Geschäftsstellen

Persönlich und digital: Die neuen Geschäftsstellen von Valiant, kombinieren diese beiden Eigenschaften auf eine innovative Art und Weise. Der neue Geschäftsstellentyp verbindet persönliche Beratung mit digitalen Bankdienstleistungen. Der Kunde erhält damit das Beste aus On- und Offline-Welt.

Persönliche Beratung vor Ort – Empfang per Video

In den neuen Geschäftsstellen beraten drei Mitarbeitende die Kundinnen und Kunden in allen privaten und geschäftlichen Finanzfragen. Der Empfang erfolgt per Video von einem Mitarbeitenden aus dem Kundencenter. Nach einer ersten Bedürfnisabklärung wird der Kunde in die Selbstbedienung, eine persönliche Videoberatung oder für eine vertiefte Beratung zu einem freien Kundenberater geführt. Auch in der Selbstbedienung unterstützen die Mitarbeitenden aus dem Kundencenter die Kunden bei Bedarf per Video. Sie können dort unter anderem selbstständig ein Konto online eröffnen, das eBanking nutzen oder online einen Beratungstermin vereinbaren. Mit einer leistungsfähigen Kamera können auch Kundendokumente bequem eingelesen werden. Ganz nach dem Valiant Motto: Wir sind einfach Bank.

Lange Öffnungszeiten

Die Kundinnen und Kunden werden von Montag bis Freitag von 08.30 bis 18.30 Uhr per Video empfangen und persönlich beraten. Ausführliche Finanzberatungen mit den Kundenberatenden vor Ort sind nach Terminvereinbarung werktags bis in die Abendstunden und am Wochenende möglich. Der Bancomat und die Selbstbedienung sind fast rund um die Uhr geöffnet.

Lokal verankerte Mitarbeitende

Banken verändern sich, aber eines bleibt gleich: Kundennähe ist ein entscheidender Faktor. Valiant lebt diese Verbundenheit auch in der Ostschweiz. Die Kundenberatenden arbeiten seit Jahren vor Ort in der Finanzbranche. Viele leben in der Region und sind hier lokal verankert. Durch die Erledigung der einfachen Bankgeschäfte via Online-Kanäle haben die Mitarbeitenden vor Ort mehr Zeit für die Kundenberatung.

Adeline Düing
Regionenleiterin
Privat- und Geschäftskunden Ostschweiz

☎  071 727 10 11

Christian Friedrich
Regionenleiter
Unternehmenskunden Ostschweiz

☎  052 304 44 41

Kathrin Ruckstuhl
Geschäftsstellenleiterin Wil

☎  071 913 20 31

Thomas Hürlimann​​​​​​​
Mobiler Berater
Geschäftsstelle Wil

☎  071 913 20 33

Pascal Studer
Geschäftsstellenleiter St. Gallen

☎  071 727 10 13

Ralph Müller
Mobiler Berater
Geschäftsstelle St. Gallen

☎  071 727 10 12