FAQ - Häufig gestellte Fragen und Antworten

Ihre Nachrichten werden von den Beratenden in der Regel innerhalb eines Werktages beantwortet.

Nebst einer Übersicht über Ihr Vermögen, können Sie vieles einfach und schnell erledigen, zum Beispiel Ihre Adresse ändern, Nachrichten und Dokumente mit Beratenden austauschen, Hypo-Checks abspeichern oder direkt einen Termin buchen. Valiant arbeitet laufend an der Weiterentwicklung von myValiant, wodurch weitere Services für Sie folgen. Ihre Zahlungen tätigen Sie unverändert über die Valiant App oder das Valiant E-Banking.

Bei der Profilauswahl von myValiant werden Ihnen alle Beziehungen angezeigt, bei welchen Sie Inhaber/in sind oder eine Einzelvollmacht über die gesamte Beziehung besitzen. Spezialvollmachten wie Kollektiv- oder Kontovollmachten werden nicht aufgeführt.

Wenn Sie einen Beratungstermin über myValiant buchen, wird der Termin automatisch mit Ihrem persönlichen Beratenden vereinbart. Bei einer Terminvereinbarung über die öffentliche Website wird Ihnen je nach Thema des Beratungstermins, ein Beratender zugewiesen.

So können wir Sie bei Bedarf schnell erreichen und Ihre Sicherheit erhöhen.

Ist bei der gewählten Adresse noch eine Adressänderung in Bearbeitung, wird diese temporär für weitere Änderungen gesperrt, um Konflikte zu vermeiden.

Ändern Sie Ihre Adresse über myValiant in Ihrem Profil oder direkt auf der Startseite unter "einfach erledigen".

Bitte geben Sie in myValiant lediglich Ihre Hauptkontaktangaben an. Ihr/e Beratende/r kann weiterhin mehrere Kontaktmöglichkeiten erfassen.

Die von den Beratenden erfassten Kontaktdaten werden innerhalb myValiant nicht angezeigt. Hierbei handelt es sich um die von Ihnen erfassten Angaben.

Es werden Ihnen die neusten Transaktionen aller Konten angezeigt.

Die Reihenfolge der Konten innerhalb der Vermögensansicht kann nicht verändert werden. Bei Klick auf «Mehr» gelangen Sie aktuell auf Ihre komplette Vermögensübersicht im E-Banking.

Künftig (voraussichtlich Ende des zweiten Quartals 2022) wird die Vermögensübersicht gänzlich in myValiant integriert und kann direkt dort angezeigt werden.

Der Bereich «Für Sie empfohlen» ist aktuell noch nicht personalisiert. Deshalb werden Ihnen allgemein gültige Produkte und Dienstleistungen empfohlen. Mittelfristig wird dieser Bereich individualisiert.

Nein, diese Möglichkeit besteht nicht.

Wenn Sie bereits im E-Banking eingeloggt sind, öffnen Sie bitte ein neues Browserfenster mit valiant.ch. Im Navigationsmenü unterhalb "Privatkunden" finden Sie den Navigationspunkt "myValiant". Durch Klicken gelangen Sie zu «myValiant».

Benutzen Sie dazu eine der drei Schaltflächen unterhalb Ihrer Vermögensansicht. Mit Klick auf die rote Schaltfläche «Zum E-Banking» gelangen Sie auf die Übersichtsseite des E-Bankings. Mit den anderen beiden Schaltflächen gelangen Sie direkt zu den Zahlungen oder zu Ihren elektronischen Dokumenten. Ebenso führt Sie ein Klick auf «Mehr» bei Ihrem Vermögen oder den neusten Transaktionen zum E-Banking.

Ja, Sie haben die Wahl. Legen Sie in Ihrem myValiant Profil Ihre bevorzugte Startansicht fest.