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FAQ

FAQ - Häufig gestellte Fragen und Antworten

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Mindestens iOS 12.0 oder Android 7.0.

In der Navigation unter «Einstellungen/Mobile Banking» > «Mobile Banking» können Sie jederzeit selbstständig ein neues Mobile-Banking-Passwort definieren.

Ist Ihr eBanking-Zugang gesperrt, muss er vorgängig durch unsere eBanking Hotline (031 952 22 50) entsperrt werden.

Das Passwort, die Vertragsnummer oder der Code der CrontoSign Swiss App wurde nicht korrekt eingegeben. Kontaktieren Sie für die Entsperrung unsere E-Banking Hotline unter 031 952 22 50.

Ja, Sie benötigen eine Internetverbindung und Ihr autorisiertes Gerät, um das Cronto-Mosaik zu scannen (auch aus dem Ausland möglich).

Gehen Sie auf die Loginseite des E-Bankings und klicken Sie auf «Passwort vergessen». Tragen Sie Ihre E-Banking Vertragsnummer ein und bestätigen Sie mit «weiter». Das Login ist nach der Bestellung nur mit dem neuen Passwort möglich. Innerhalb von 1 bis 3 Tagen erhalten Sie einen eingeschriebenen Brief mit einem neuen Passwort. Das Passwort lässt sich nach erfolgreichem Login ändern.