Une cliente de la région de Dagmersellen (LU) nous a envoyé la question suivante: Ma succursale est équipée d’un accueil vidéo. Cela veut-il dire qu’aucun collaborateur ou collaboratrice «en chair et en os» n’y travaille? 

Lorsque vous signalez votre présence à l’accueil vidéo, une collaboratrice ou un collaborateur du centre clientèle Valiant de Gümligen ou de Bienne vous souhaite la bienvenue: une personne «en chair et en os» dotée de nombreuses connaissances spécialisées, qui s’occupe directement de votre demande. Vous pouvez ainsi obtenir des informations sur les moyens de paiement à l’étranger, donner un ordre de paiement ou commander un Vreneli d’or. De «vraies» personnes travaillent toujours aussi dans votre succursale. Elles vous assistent, si vous en avez besoin, dans la zone de libre-service. En outre, elles vous conseillent volontiers sur toutes vos questions financières (par exemple, sur les placements, la prévoyance ou les financements) dans le cadre d’un entretien personnalisé. Si un conseiller ou une conseillère est disponible, vous pouvez obtenir un conseil immédiat. Sinon, vous pouvez convenir d’un rendez-vous en toute simplicité: par téléphone, via le site Internet ou l’accueil vidéo. 

Nous nous réjouissons de vous conseiller personnellement pour toutes vos questions financières, de personne à personne, en ligne ou sur place.