Valiant App: Login auf neuem Handy einrichten
Ist Ihr bisheriges Handy mit der Valiant App noch aktiv?:
Bitte halten Sie für die Aktivierung der Valiant App bereit:
- Bisheriges Mobilgerät mit der aktivierten Valiant App
- Neues Mobilgerät mit installierter Valiant App und aktivierter Biometrie
Befolgen Sie folgende Schritte, um die Valiant App auf einem weiteren Mobilgerät zu aktivieren:
- Öffnen Sie die Valiant App auf Ihrem bisherigen Mobilgerät
- Gehen Sie ins Menü der Valiant App und wählen Sie «Geräteverwaltung»
- Tippen Sie auf «neues Gerät hinzufügen»
- Öffnen Sie die Valiant App auf Ihrem neuen Mobilgerät.
- Wählen Sie «Code Scannen»
- Scannen Sie mit dem neuen Mobilgerät den Aktivierungscode auf Ihrem Mobilgerät ab.
- Ihre Aktivierung ist erfolgreich, wenn auf Ihrem neuen Mobilgerät die Meldung «Geschafft!» angezeigt wird.
Bitte halten Sie für die Aktivierung der Valiant App bereit:
- Gültiger Pass bzw. ID
- Die IBAN Ihres Privat- oder Sparkontos
Kurzanleitung:
-
Laden Sie die Valiant App herunter und öffnen Sie sie
- Falls Sie gefragt werden, ob Sie sich mit Ihrem bisherigen Vertrag anmelden wollen, wählen Sie bitte «einen anderen Vertrag aktivieren» aus.
- Tippen Sie auf «Los geht’s» und folgen Sie den Anweisungen in der Valiant App.
- Ihre Aktivierung ist erfolgreich, wenn auf Ihrem Mobilgerät die Meldung «Geschafft!» angezeigt wird.
Video-Anleitung:
Häufig gestellte Fragen
Die App ist für unsere Kundinnen und Kunden kostenlos.
Ja. Sobald Sie die Valiant App auf einem ersten Gerät installiert und aktiviert haben, können Sie über die Geräteverwaltung (Home > Menü > Geräteverwaltung) weitere Geräte hinzufügen.
Wichtig: Die Valiant App ist nicht für die Nutzung auf Tablets vorgesehen. Aus Sicherheitsgründen kann die App auf veränderten Betriebssystemen (Jailbreak) nicht genutzt werden.
Das Löschen der App hat keinen Einfluss auf Ihre Kundenbeziehung mit Valiant.
Um Ihr Konto vor unautorisierten Zugriffen auf Ihrem Smartphone zu schützen, wird ein biometrischer Zugang vorausgesetzt. Das Einloggen mittels Gesichtserkennung (Face ID) oder Fingerabdruck (Touch ID) garantiert höchste Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit.
Sollte die Anmeldung mit der biometrischen Authentifizierung nicht funktionieren, können Sie in der App den App PIN und das E-Banking Passwort neu setzen. Folgen Sie dazu dem Prozess in der Valiant App wenn Sie «App PIN vergessen» wählen:
- Sie werden gebeten Ihre Kontonummer, Ihre Kontaktdaten und Ihre Adresse zu erfassen.
- Im Prozess werden Sie mittels eines Selfies identifiziert und der Aufnahme Ihres Ausweises. Bitte beachten Sie, welche Ausweisdokumente akzeptiert werden.
- Entweder Sie können danach sofort Ihre App wieder nutzen oder Ihre Anfrage wird überprüft.
In Ausnahmefällen kann die Aktivierung nicht via App erfolgen. Die Bestellung eines neuen Aktivierungsbriefs ist auch telefonisch über unsere Hotline unter 031 320 91 11 möglich.
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