Konfliktstelle Valiant
Die Konfliktstelle der Valiant unterstützt bei komplexen Anliegen oder Situationen, in denen zwischen Kundinnen bzw. Kunden und der Valiant unterschiedliche Auffassungen bestehen. Für allgemeine Serviceanliegen oder direkte Beschwerden wenden Sie sich bitte zunächst an Ihre Kundenberatung oder unsere Hotline.
Mit Ihrer schriftlichen Meldung wird eine interne Fachperson der Valiant beigezogen, welche den Sachverhalt unabhängig innerhalb der Bank prüft und die nächsten Schritte koordiniert. Unser Ziel ist es, gemeinsam mit Ihnen eine faire und nachvollziehbare Lösung zu finden. Bitte beachten Sie, dass die Konfliktstelle eine bankinterne Stelle ist und kein formelles Ombudsverfahren ersetzt. Falls Sie ein externes Vermittlungsverfahren wünschen, können Sie sich an den Schweizerischen Bankenombudsman wenden.
Damit wir Ihr Anliegen sorgfältig prüfen können, bitten wir Sie, dieses schriftlich einzureichen.
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Kontakt
Senior Legal Counsel
Valiant Bank AG, Bundesplatz 4, 3001 Bern
Wie können wir Ihnen sonst noch behilflich sein?
