Vor 25 Jahren entstand Valiant durch den Zusammenschluss von drei Regionalbanken. Herr Burgener, inwiefern ist der Regionalbanken-Charakter heute noch spürbar?

Der Regionalbanken-Charakter ist unverändert sehr gut spürbar. Unser Geschäftsmodell hat sich aufgrund der Zusammenschlüsse nicht wesentlich verändert. Die Nähe zur Kundschaft und die persönliche Beratung stehen heute sogar noch stärker im Mittelpunkt als früher.

Valiant ist an die lateinischen Wörter für «stark, kräftig» (validus) und «mutig» (animosus) angelehnt. Warum passt diese Beschreibung zur Bank?

Mit unserer aktuellen Strategie expandieren wir mutig in neue Regionen, und wir tätigen signifikante Investitionen in die Zukunft. Wir investieren insbesondere in neue Produkte und Dienstleistungen sowie in die Digitalisierung, damit wir die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden noch besser abdecken können.

Ich bin stolz auf unsere Mitarbeitenden und dankbar für das Vertrauen, das uns unsere Kundinnen und Kunden jeden Tag schenken. Das verleiht uns Kraft und Stärke. So haben wir den notwendigen Handlungsspielraum, die Bank zukunftsorientiert und nachhaltig weiterzuentwickeln.

Valiant will ihrer Kundschaft das Finanzleben einfacher machen. Hand aufs Herz: Wo kann sich die Bank diesbezüglich noch verbessern?

Valiant kann und muss sich ständig verbessern – es ist ein kontinuierlicher Prozess. Es gilt, veränderte Kundenbedürfnisse frühzeitig zu erkennen und darauf zu reagieren. So wollen wir zum Beispiel mit der neuen Valiant App den Alltag unserer Kundinnen und Kunden vereinfachen. Das Kundenerlebnis mit unserer Bank soll einfach und intuitiv sein. Zudem müssen wir den hohen Anspruch an Einfachheit in der persönlichen Beratung erreichen.

Auf welchen erreichten Meilenstein von Valiant sind Sie besonders stolz?

Ich bin auf zwei erreichte Meilensteine besonders stolz. In den Jahren 2014/2015 haben wir die Marktstrategie 2014+ eingeführt. Die persönliche und kompetente Beratung der Kundinnen und Kunden wurde dabei in den Vordergrund gerückt. Das stellt die Basis für den heutigen Erfolg unserer Bank dar.

Blicke ich etwas weniger weit zurück, so bin ich sehr stolz darauf, dass wir uns nebst den Finanzierungsberatungen dahingehend entwickeln, unsere Kundinnen und Kunden in allen Finanzfragen zu beraten. In den letzten zwei Jahren konnten wir wesentliche Fortschritte in der Vorsorgeberatung wie auch im Wertschriftengeschäft verzeichnen. So können wir unsere Kundschaft umfassend in allen Lebensabschnitten finanziell beraten und ihr das Finanzleben vereinfachen.

Blicken wir 25 Jahre nach vorne: Wohin bewegt sich Valiant?

Valiant soll ein modernes, gut etabliertes und solides Unternehmen im Finanzdienstleistungsbereich sein. Wir wollen also auch zukünftig nahe bei unseren Kundinnen und Kunden sein und sie in allen Finanzfragen als eine verlässliche Partnerin begleiten.

Ewald Burgener, CEO von Valiant seit Mai 2019. Von März 2013 bis April 2019 war er CFO der Bank.