«Für Handwerker gilt, was man über kleine und mittlere Unternehmen (KMU) insgesamt sagt: Sie bilden das Rückgrat unserer Wirtschaft. Nicht von ungefähr gehören demnach zahlreiche Handwerkerbetriebe zu den Kunden von Valiant. 

Auch ich habe in meinem beruflichen Umfeld manche Bekanntschaft mit Handwerkern gemacht. Durch diese zum Teil langjährigen persönlichen Kontakte habe ich einige Handwerkergeschichten direkt mitbekommen. Ich habe viele Betriebe mit grossem Potenzial kennengelernt, aber auch von ihren Sorgen erfahren. Und vor allem habe ich aus der Nähe miterlebt, wie die Herausforderungen unserer Zeit bei den Handwerkern anklopfen: die Suche nach gut geschultem Nachwuchs für die Lehrstellen, die Veränderungen, die sich durch die Digitalisierung ergeben.
 

Die rasante technologische Entwicklung erzeugt eine ungemein spannende Dynamik: Während alteingesessene Handwerker auf ihr Know-how, ihre bewährten Produkte und ihren Kundenstamm vertrauen, kommen daneben junge, innovative Unternehmen auf, die wie selbstverständlich mit modernen Technologien, Internet und Social Media umgehen und die Branche mit frischem Wind beleben. Ein paar solcher Geschichten, die den Wandel im Handwerk illustrieren, finden Sie in diesem ValOr.

Ebenfalls im Wandel befindet sich die Kundenberatung im Bankwesen – ein Handwerk im übertragenen Sinne, das mir sehr am Herzen liegt. Valiant prägt diesen Wandel aktiv mit. Beispielsweise haben wir in manchen Geschäftsstellen einen modernen, videounterstützten Kundenempfang eingerichtet und mit allen Basisdienstleistungen der Bank verknüpft. In diesem Magazin zeigen wir Ihnen, wie wir mit mobiler Beratung einen Mehrwert für unsere Kundinnen und Kunden schaffen.

Viel Vergnügen bei der Lektüre!» 

Michael Bauer (57) hat über 30 Jahre Bankerfahrung im Retail- und Firmenkundengeschäft. Er ist für Valiant seit über 20 Jahren in unterschiedlichen Führungspositionen tätig und leitete dabei diverse Gesamtbankprojekte.