FAQ - Häufig gestellte Fragen und Antworten
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Ist der Aktivierungscode abgelaufen, können Sie jederzeit über die Valiant App oder telefonisch unter 031 320 91 11 einen neuen Aktivierungsbrief bestellen.
Wenn Sie ein neues Gerät mit Ihrem bestehenden Vertrag nutzen möchten, können Sie Ihre App folgendermassen reaktivieren:
- Aktualisieren Sie zunächst die App auf dem alten Gerät auf die neuste App-Version.
- Erstellen Sie ein Backup auf Ihrem alten Gerät. Wenn Sie Ihr neues Gerät einrichten, nutzen Sie das Backup Ihres alten Smartphones.
- Öffnen Sie die Valiant App auf dem neuen Smartphone und klicken Sie auf «Mit bestehendem Vertrag anmelden».
- Geben Sie Ihren App-PIN ein.
- Aktivieren Sie die Gesichtserkennung (Face ID) oder den Fingerabdruck (Touch ID)
- Ihre Valiant App ist eingerichtet und Sie können wieder sämtliche Funktionen nutzen.
Wenn Sie von Android auf iPhone oder umgekehrt wechseln, kann kein Backup eingespielt werden. Bestellen Sie daher einen Aktivierungsbrief, um sich mit dem neuen Gerät anmelden zu können.
Bei allfälligen Fragen melden Sie sich telefonisch beim E-Banking Center unter 031 320 91 11.
Laden Sie hierzu die Valiant App auf Ihr Smartphone und führen Sie folgende Schritte durch:
- Öffnen Sie die App und klicken Sie auf «Los geht’s».
- Bestätigen Sie die Frage, ob Sie bereits Kunde bei der Valiant sind mit «Ja» und geben Sie an, dass Sie noch keinen Aktivierungscode erhalten haben.
- Beantworten Sie die Frage, ob Sie bereits E-Banking nutzen mit «Nein».
- Sie werden nun aufgefordert, einen Aktivierungsbrief zu bestellen. Stimmen Sie unseren Nutzungsbedingungen zu und füllen Sie das darauffolgende Formular aus.
- Nachdem Sie Ihre Angaben erfasst haben, können Sie den Aktivierungsbrief bestellen. Dieser wird Ihnen per Einschreiben zugesendet.
- Nach Erhalt des Aktivierungsbriefs öffnen Sie die App erneut und klicken auf «Code scannen». Sie werden nun Schritt für Schritt durch die Aktivierung der App geführt.
Wählen Sie aus folgenden drei Optionen für die Aktivierung der Valiant App.
Valiant App auf einem weiteren Mobilegerät aktivieren
Sie haben ein weiteres Mobilegerät und möchten auch damit die Valiant App nutzen? Gern helfen wir Ihnen beim Einrichten und Aktivieren.
Valiant App auf neuem Mobilgerät aktivieren
Sie habe ein neues Mobilgerät und möchten damit die Valiant App nutzen? Gern helfen wir Ihnen beim Einrichten und Aktivieren.
Valiant App auf vorhandenem Mobilgerät reaktivieren
Sie haben die Valiant App bereits auf Ihrem Mobilgerät genutzt. Die Anmeldung oder die App funktioniert aber nicht mehr?