Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen. Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen.
Achtung vor Telefonbetrug: Betrüger geben sich vermehrt als Valiant Mitarbeitende aus.
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Wichtig: Mitarbeitende von Valiant fragen niemals telefonisch nach Login-Daten, PIN-Codes oder Kreditkarteninformationen und fordern keine Überweisungen an.
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FAQ - Häufig gestellte Fragen und Antworten

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Content with FAQ Häufige Fragen .

Ihre Nachrichten werden von den Beratenden in der Regel innerhalb eines Werktages beantwortet.

Nebst einer Übersicht über Ihr Vermögen, können Sie vieles einfach und schnell erledigen, zum Beispiel Ihre Adresse ändern, Produkte eröffnen, Nachrichten und Dokumente mit Beratenden austauschen, Hypo-Checks abspeichern oder direkt einen Termin buchen. Valiant arbeitet laufend an der Weiterentwicklung von myValiant, wodurch weitere Services für Sie folgen. Ihre Zahlungen tätigen Sie unverändert über die Valiant App oder das Valiant E-Banking.

Gehen Sie auf die Loginseite des E-Bankings und klicken Sie auf «Passwort vergessen». Tragen Sie Ihre E-Banking Vertragsnummer ein und bestätigen Sie mit «weiter». Das Login ist nach der Bestellung nur mit dem neuen Passwort möglich. Innerhalb von 1 bis 3 Tagen erhalten Sie einen eingeschriebenen Brief mit einem neuen Passwort. Das Passwort lässt sich nach erfolgreichem Login ändern.

Grundsätzlich sind alle natürlichen Personen, die mindestens 12 Jahre alt sind und ihren Wohnsitz in der Schweiz haben, für die digitale Identifizierung zugelassen.

Für eine schnelle, einfache und sichere Identifizierung setzt der Prozess der Selbst-Identifizierung Folgendes voraus:

  • Ein gültiges Ausweisdokument (Reisepass, Identitätskarte, Ausländerausweis C, B oder F), bitte beachten Sie die akzeptierten Ausweisdokumente.
  • Mit biometrischen Ausweisdokumenten (z.B. Schweizer Pass) können sie die Eröffnung rund um die Uhr selbständig abschliessen, indem Sie ihre biometrischen Daten mit dem Smartphone auslesen.
  • Bei Ausweisdokumenten ohne elektronischen Chip ist eine Prüfung durch einen Agenten notwendig. Diese ist während den Öffnungszeiten (Montag - Samstag 08:00-22:00) verfügbar.
  • Sie benötigen ein Mobiltelefon mit Kamera. Kompatibilität:
    • iOS >= 16.4 mit Safari (>= 16.4) oder (Chrome >= 100)
    • Android >= 8.0 mit Chrome/Edge (> 100) oder Samsung Internet (>= 20)

1. Kontoeröffnung starten

  • Wählen Sie Ihr Produkt auf der Website aus.
  • Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein.
  • Sie konfigurieren Ihr Produkt.


2. Selbst-Identifizierung

  • Wichtig: Halten Sie Ausweis und Mobiltelefon bereit.
  • Sie führen die Identifizierung Schritt für Schritt, digital und selbstständig durch.
  • Sie erhalten eine Transaktionsnummer (TAN) auf Ihr Mobiltelefon, damit schliessen Sie die Identifizierung ab.


3. Digitale Unterschrift

  • Ihre Verträge werden angezeigt.
  • Sie unterschreiben die Verträge elektronisch.
  • Danach können Sie die fertigen Verträge herunterladen.


4. Abschluss

  • Wir prüfen Ihren Antrag.
  • Wenn alles in Ordnung ist, schalten wir Ihr Konto innerhalb kurzer Zeit frei.
  • Ihre Vertragsunterlagen stehen zum Download bereit.

Das Passwort, die Vertragsnummer oder der Code der CrontoSign Swiss App wurde nicht korrekt eingegeben. Kontaktieren Sie für die Entsperrung unsere E-Banking Hotline unter 031 320 91 11.