Questions les plus fréquentes et réponses concernant l'espace personnel myValiant sur valiant.ch. Questions les plus fréquentes et réponses concernant l'espace personnel myValiant sur valiant.ch.

FAQ myValiant

FAQ myValiant – Questions posées fréquemment et réponses

Grâce à myValiant, les clientes et clients obtiennent leur espace personnel sur notre site Internet. Outre un aperçu de leur fortune, ils peuvent effectuer de nombreuses opérations rapidement, par exemple modifier leur adresse, échanger des messages et des documents avec leur conseiller ou conseillère ou réserver directement un entretien.

myValiant est à disposition de la clientèle depuis mars 2022. Le domaine de libre-service de myValiant est développé en permanence afin de pouvoir y réaliser à l’avenir encore plus d’opérations bancaires et de pouvoir personnaliser nos services sur le site Internet.

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Outre un aperçu de votre fortune, vous pouvez effectuer de nombreuses opérations rapidement, par exemple modifier votre adresse, échanger des messages et des documents avec votre conseiller ou conseillère, enregistrer un check hypothécaire ou réserver directement un entretien. Valiant travaille en permanence au développement de myValiant, ce qui lui permet de vous proposer d’autres services. Vous effectuez vos paiements via l’application Mobile Banking Valiant ou l’e-banking Valiant.

Pour ce faire, utilisez l’un des trois boutons situés sous la vue de votre fortune. En cliquant sur le bouton rouge «Vers l’e-banking», vous arrivez sur la page d’aperçu de l’e-banking. Grâce aux deux autres boutons, vous arrivez directement aux paiements ou à vos e-documents. De même, un clic sur «Plus» dans votre fortune ou les dernières transactions vous mène à l’e-banking.

Définissez votre écran d’accueil préféré dans votre profil myValiant.

Quand vous êtes connecté·e à l’e-banking, ouvrez une nouvelle fenêtre dans le navigateur avec valiant.ch. Dans le menu de navigation, sous «Clients privés», vous trouvez l’onglet «myValiant» sur lequel vous pouvez cliquer.

Cela n’est actuellement pas prévu.

Le domaine «Recommandé pour vous» n’est pas encore personnalisé, c’est pourquoi les produits et prestations recommandés sont d’ordre général. À moyen terme, ce domaine sera individualisé pour vous.

L’ordre des comptes dans la vue de la fortune ne peut pas être modifié par les utilisateurs et utilisatrices. En cliquant sur «Plus», vous accédez actuellement à l’aperçu complet de votre fortune dans l’e-banking.

À l’avenir (probablement à la fin du 2e trimestre 2022), l’aperçu de la fortune sera entièrement intégré dans myValiant et pourra y être affiché directement.

Les dernières transactions de tous les comptes sont affichées.

Les données de contact saisies par les conseillers et conseillères ne sont pas affichées dans myValiant. Ici, il s’agit des informations que vous avez saisies.

Veuillez uniquement indiquer vos coordonnées principales. Votre conseiller ou conseillère peut saisir d’autres possibilités de contact.

Modifiez votre adresse en vous connectant à myValiant, soit dans votre profil, soit directement sur la page d’accueil sous «Effectuer en toute simplicité».

Si une modification d’adresse est encore en cours pour l’adresse sélectionnée, celle-ci est temporairement bloquée pour d’autres modifications afin d’éviter les conflits.

Afin que nous puissions vous joindre rapidement en cas de besoin et pour augmenter la sécurité.

Les conseillers et conseillères répondent généralement à vos messages dans myValiant dans un délai d’un jour ouvrable.

Si vous réservez un entretien-conseil via myValiant, ce rendez-vous sera automatiquement fixé avec votre conseiller ou conseillère. Si vous réservez un rendez-vous via le site Internet public, un conseiller ou une conseillère vous sera attribué en fonction du thème du rendez-vous.