Pour Valiant, le perfectionnement du personnel est essentiel. Nous proposons à nos collaboratrices et collaborateurs de nombreuses formations internes/externes. Pour Valiant, le perfectionnement du personnel est essentiel. Nous proposons à nos collaboratrices et collaborateurs de nombreuses formations internes/externes.

Formation continue et encouragement

Formation continue et encouragement

Pour Valiant, le perfectionnement du personnel est essentiel. Nous proposons à nos collaboratrices et collaborateurs de nombreuses formations internes et externes.

Valiant propose aux nouveaux collaborateurs et collaboratrices un programme d’intégration professionnel. Les séquences de formation essentielles pour la fonction en question sont planifiées dans le cadre d’un programme d’introduction individualisé. Ainsi, nous nous assurons que les nouveaux collaborateurs et collaboratrices prennent connaissance des instruments, des produits, des processus et de la culture de Valiant durant leur phase d’introduction. Ils pourront alors les appliquer et devenir rapidement opérationnels. La journée d’accueil et, après environ trois mois, le petit-déjeuner avec le CEO (un échange avec le CEO) font aussi partie du programme d’intégration.

Programme annuel
Chaque année, la hiérarchie détermine quelles formations seront obligatoires en fonction du secteur et du groupe cible. Des formations facultatives sont aussi proposées. Elles permettent aux collaboratrices et collaborateurs d’approfondir leurs connaissances de manière individuelle.

Formations continues externes
Valiant soutient les collaboratrices et collaborateurs dans leur formation continue et encourage ainsi le perfectionnement de chacun et chacune.

Entraînement sur place et apprentissage autonome
Les cadres entraînent régulièrement leur personnel sur différents thèmes au moyen de modules d’entraînement. Sur une plateforme d’apprentissage, les collaboratrices et collaborateurs ont accès à des dossiers, vidéos et e-learnings pour leur apprentissage autonome.

Carrières
Chez Valiant, des plans de carrière sont définis en particulier pour les fonctions de la distribution. Ces plans de carrière peuvent être constitués de manière horizontale (même échelon de fonction) ou verticale (passage à un échelon de fonction supérieur).

Certification interne
Pour Valiant, il est très important que les conseillères et conseillers à la clientèle appliquent correctement le processus de conseil interne. Tous les trois ans, une recertification interne est effectuée à cet effet. Au besoin, des possibilités d’évolution individuelles sont convenues. 

Certifications SAQ
Chez Valiant, les conseillères et conseillers à la clientèle disposent du certificat de qualité correspondant de la SAQ (Swiss Association for Quality). Afin de l’obtenir, ils effectuent la certification SAQ adéquate à la fin de leur phase d’intégration (s’ils ne bénéficient pas déjà d’un certificat SAQ reconnu). Les conseillères et conseillers sont recertifiés SAQ tous les trois ans après avoir participé à des cours internes.

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Portrait Franziska Amstutz
Franziska Amstutz
Responsable Développement RH
Berne Bahnhofplatz