App Valiant : Configurer sur un nouveau portable
Vous avez un nouvel appareil mobile et souhaitez l’utiliser pour vous connecter à l’application Valiant? Nous vous assistons volontiers pour l’installation et l’activation.
L’application Valiant est-elle toujours active sur votre appareil actuel?
Pour l’activation de l’application Valiant, veuillez préparer:
- L’appareil mobile que vous utilisiez jusqu’à présent avec l’application Valiant déjà activée
- Votre nouvel appareil mobile avec l’application Valiant installée et la biométrie activée
Suivez les étapes suivantes pour activer l’application Valiant sur un autre appareil mobile:
- Ouvrez l’application Valiant sur l’appareil mobile utilisé jusqu’à présent
- Dans le menu de l’application Valiant, sélectionnez «Gestion des appareils»
- Choisissez «Ajouter un nouvel appareil»
- Ouvrez l’application Valiant sur votre nouvel appareil mobile
- Sélectionnez «Scanner code»
- Scannez le code d’activation sur votre appareil mobile avec votre nouvel appareil mobile.
- L’activation est réussie si le message «Bravo !» s’affiche sur votre nouvel appareil.
Pour l’activation de l’application Valiant, veuillez préparer:
- Un passeport ou une carte d’identité valide
- Le n° IBAN de votre compte privé ou épargne
Guide rapide:
-
Ouvrez l’application Valiant.
- Si l’application vous demande si vous souhaitez vous connecter avec un contrat existant, veuillez sélectionner «Activer un autre contrat».
- Sélectionnez «C’est parti!» et suivez les instructions dans l’application Valiant.
- L’activation est réussie lorsque vous pouvez vous connecter à l’application Valiant.
Guide vidéo:
Questions fréquemment posées
L’application est gratuite pour nos clientes et clients.
Oui. Une fois que vous avez installé et activé l’application Valiant sur un premier appareil, vous pouvez en ajouter d’autres via la gestion des appareils (Accueil > Menu > Gestion des appareils).
Important: l’application Valiant n’est pas adaptée à une utilisation sur tablette. Pour des raisons de sécurité, l’application ne peut pas être utilisée sur des systèmes d’exploitation modifiés (jailbreak).
La suppression de l’application n’a aucun effet sur votre relation clientèle avec Valiant.
Pour protéger votre compte contre les accès non autorisés sur votre smartphone, un accès biométrique est requis. La connexion par reconnaissance faciale (Face ID) ou par empreinte digitale (Touch ID) garantit une sécurité et une convivialité maximales.
Si la connexion avec l’authentification biométrique ne fonctionne pas, vous pouvez réinitialiser dans l’application le code PIN de l’application et le mot de passe e-banking. Pour ce faire, suivez le processus dans l’application Valiant en sélectionnant «Code PIN oublié»:
- Vous serez ensuite prié-e d’indiquer votre numéro de compte, vos données de contact et votre adresse.
- Au cours de la procédure, vous serez identifié-e à l’aide d’un selfie et de la photo de votre pièce d’identité. Veuillez noter les documents d’identité qui sont acceptés.
- Ensuite, soit vous pourrez utiliser à nouveau immédiatement votre application, soit votre demande sera vérifiée.
Dans certains cas exceptionnels, l’activation ne peut pas être effectuée via l’application. Vous pouvez également aussi commander une nouvelle lettre d’activation par téléphone via notre hotline au 031 320 91 11.
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