Carte défectueuse, perdue ou volée? Commandez votre carte de remplacement directement dans l'app Valiant, l'app One ou via le formulaire en ligne. Carte défectueuse, perdue ou volée? Commandez votre carte de remplacement directement dans l'app Valiant, l'app One ou via le formulaire en ligne.

Commander une carte de remplacement

Remplacez votre carte endommagée, perdue ou volée directement via nos canaux numériques.

Dans l’application Valiant

  1. Ouvrez l’application Valiant.
  2. Appuyez en haut sur le menu et sélectionnez Cartes
  3. Sélectionnez la carte que vous désirez remplacer.
  4. Cliquez sur Remplacer la carte → Commander carte de remplacement.
  5. Sélectionnez l’option adéquate:
    1. Carte volée ou perdue: pour votre protection, la carte est définitivement bloquée et ne peut plus être utilisée.
    2. Carte défectueuse: la carte reste activée (p. ex. pour les achats en ligne) jusqu’à la réception de votre nouvelle carte.
prev
next

Dans l’application One

  1. Ouvrez l’application One.
  2. En haut de l’écran, sélectionnez la carte souhaitée.
  3. Dans le menu en bas, cliquez sur Carte → Remplacer.
  4. Sélectionnez l’option adéquate: perdue ou volée, ou alors défectueuse.
prev
next

Par un formulaire en ligne

Si vous n’utilisez pas les applications ou que vous n’avez pas de smartphone sous la main, vous pouvez demander le remplacement de la carte via un navigateur Internet:

Articles similaires

Enregistrer la carte dans l’application «one»

Souhaitez-vous utiliser votre carte de débit ou de crédit pour des paiements sécurisés en ligne et garder un œil sur vos dépenses? Découvrez comment enregistrer la carte dans l’application «one».

Subtitle

Right Button

Gérer les régions d’utilisation de la carte

Grâce au géoblocage, vous définissez dans quelles régions votre carte peut être utilisée. Vous améliorez ainsi la sécurité de votre carte, en particulier lors de voyages à l’étranger. Vous pouvez à tout moment adapter la région d’utilisation dans l’application Valiant ou dans l’application One.

Subtitle

Right Button

Gérer le code PIN de la carte

Que vous souhaitiez afficher votre code PIN, en commander un nouveau ou le modifier, vous trouverez ici les étapes à suivre.

Subtitle

Right Button

Vous ne trouvez pas l’aide dont vous avez besoin?

Centre clientèle

Centre des cartes

Toujours ouvert (24/7) Ouvert 24/7
  1. Aide
  2. Cartes
  3. Commander une carte de remplacement