Attention: augmentation des tentatives d’escroqueries téléphoniques par de prétendus collaborateurs ou collaboratrices de Valiant.
Actuellement, Valiant reçoit à nouveau de plus en plus de signalements de tentatives d’escroquerie où des personnes se font passer pour des collaborateurs ou collaboratrices de Valiant. L’objectif de ces appels est d’inciter les personnes contactées à divulguer des données sensibles (p. ex. leurs identifiants de connexion à l’e-banking) ou à effectuer des virements bancaires.
Important:
Signaux d’alerte typiques lors d’escroqueries téléphoniques
Si vous recevez pendant la conversation des SMS ou des notifications push contenant des liens, des données de connexion, d’activation ou de paiement, cela doit éveiller vos soupçons. Ces codes proviennent souvent de systèmes réels, mais ont été déclenchés par les escrocs.
Si on vous demande d’installer un programme ou d’ouvrir un site web spécifique, il s’agit très probablement d’une tentative de fraude. C’est en effet ainsi que les escrocs obtiennent l’accès à l’appareil.
Si les personnes qui appellent demandent à accéder à votre ordinateur ou à votre smartphone (par exemple pour la maintenance à distance), cela constitue clairement un signal d’alarme. Les escrocs cherchent ainsi à obtenir un accès direct à vos données bancaires et personnelles.
Avec des messages types comme «Votre compte est bloqué», «Une transaction suspecte a été détectée» ou «Vous devez agir immédiatement», les escrocs essaient d’empêcher toute pensée rationnelle.
Recommandations claires destinées à nos clientes et clients
- Ne discutez pas au téléphone. Si quelque chose vous semble étrange: raccrochez immédiatement.
- Ne communiquez jamais de données confidentielles. Valiant ne demande jamais d’identifiants, de codes PIN ou d’informations de carte de crédit par téléphone, par courrier ou par e-mail.
- Ignorez les SMS ou les notifications push que vous n’avez pas déclenchés vous-même. Ne lisez rien à haute voix et ne confirmez aucune demande.
- N’installez aucun logiciel à la demande de personnes inconnues.
- N’autorisez jamais l’accès à votre ordinateur ou votre smartphone à des tiers, même si ceux-ci se font passer pour une banque, la police ou une administration.
- Renversez la situation et vérifiez l’identité des appelant-e-s. Demandez le solde de votre compte, votre date de naissance ou les procurations existantes. Les véritables collaborateurs et collaboratrices de la banque peuvent consulter ces données, contrairement aux escrocs.
Un numéro de téléphone qui s’affiche ne prouve pas que l’appel est authentique.
Mettez fin à la conversation et contactez votre conseillère ou conseiller clientèle, ou directement le centre clientèle.
Coordonnées du centre clientèle
Ouvert lu – ve de 7 h 30 à 21 h, le samedi de 9 h à 17 h
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Coordonnées du centre des cartes
24h/24, 7j/7