Service des conflits Valiant
Le service des conflits de Valiant intervient en cas de problèmes complexes ou de situations où des divergences d’opinion apparaissent entre la clientèle et Valiant. Pour toute question d’ordre général concernant nos services ou pour déposer une réclamation, veuillez d’abord contacter votre conseillère ou conseiller à la clientèle ou notre hotline.
Suite à votre signalement écrit, un-e spécialiste interne de Valiant sera saisi-e. Il/elle examinera les faits de manière indépendante au sein de la banque et coordonnera les prochaines étapes. Notre objectif est de trouver avec vous une solution équitable et transparente. Veuillez noter que le service des conflits est un service interne à la banque et ne remplace pas une procédure formelle d’ombudsman. Si vous souhaitez une procédure de médiation externe, vous pouvez vous adresser à l’Ombudsman des banques suisses.
Nous vous prions de bien vouloir soumettre votre demande par écrit afin que nous puissions l’examiner soigneusement.
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Contact
Conseillère juridique senior
Banque Valiant SA, Bundesplatz 4, 3001 Berne
Avez-vous d’autres préoccupations? Nous vous assistons volontiers.
