FAQ Application Valiant
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Contenu avec FAQ .
Si vous souhaitez utiliser un nouvel appareil avec votre contrat existant, vous pouvez réactiver votre application comme suit:
- Mettez d’abord à jour l’application sur l’ancien appareil avec sa dernière version.
- Faites une sauvegarde sur votre ancien appareil. Lorsque vous paramétrez votre nouvel appareil, utilisez la sauvegarde de votre ancien smartphone.
- Ouvrez l’application Valiant sur le nouveau smartphone et choisissez l’option de connexion avec un contrat actuel.
- Saisissez votre code PIN pour l’application.
- Activez la reconnaissance faciale (Face ID) ou l’empreinte digitale (Touch ID).
- Votre application Valiant est maintenant installée et vous pouvez à nouveau l’utiliser de manière habituelle.
Si vous passez d’Android à iPhone ou vice versa, aucune sauvegarde ne peut être importée. Vous devez donc commander une lettre d’activation pour pouvoir vous enregistrer.
En cas de questions, veuillez contacter notre centre clientèle par téléphone au 031 320 91 11.
Ist der Aktivierungscode abgelaufen, können Sie jederzeit über die Valiant App oder telefonisch unter 031 320 91 11 einen neuen Aktivierungsbrief bestellen.
Activer l’application Valiant
Trois options s’offrent à vous pour activer l’application.
Activer l’application Valiant sur un autre appareil mobile
Vous avez un autre appareil mobile et souhaitez aussi y utiliser l’application Valiant? Nous vous aidons pour la configuration et l’activation.
Activer l’application Valiant sur votre nouvel appareil mobile
Vous avez un nouvel appareil mobile et souhaitez l’utiliser pour vous connecter à l’application Valiant? Nous vous assistons volontiers pour l’installation et l’activation.
Réactiver l’application sur un appareil mobile existant
Vous avez déjà utilisé l’application Valiant sur votre appareil mobile. Vous ne réussissez cependant plus à vous connecter à l’application ou celle-ci ne fonctionne plus?
Veuillez télécharger l’application Valiant sur votre smartphone et effectuer les étapes suivantes:
- Ouvrez l’application et cliquez sur «C’est parti!».
- Répondez «Oui» à la question «Êtes-vous déjà client-e de Valiant?» et indiquez que vous n’avez pas encore reçu de code d’activation.
- Répondez «Non» à la question «Utilisez-vous déjà l’e-banking?».
- Il vous est maintenant demandé de commander un courrier d’activation. Acceptez nos conditions d’utilisation et remplissez le formulaire qui suit.
- Après avoir saisi toutes les informations, vous pouvez commander la lettre d’activation. Celle-ci vous sera envoyée par courrier recommandé.
- Après réception du courrier d’activation, vous pouvez rouvrir l’application et cliquer sur «Scanner code». L’application vous guide maintenant pas à pas pour son activation.